TROCAS E DEVOLUÇÕES
- A solicitação de troca de produtos NÃO PERSONALIZADOS deverá ser comunicada ao nosso e-mail: [email protected] em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Para devolver um produto NÃO PERSONALIZADO por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus itens.
É imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
OBSERVAÇÃO: Produtos personalizados não poderão ser cancelados ou retornados (com exceção em caso de defeito de fabricação).
- Não será realizada a troca de produtos personalizados, salvo se identificado defeito.
- Neste caso, para ocorrer a troca ou devolução, o defeito terá que ser constatado em até 7 dias corridos à partir da data de recebimento. O artigo deve estar novo, sem ser lavado ou utilizado como recebido pelo cliente. Será enviada as orientações para este procedimento,
- É muito importante nos enviar o nome correto, não podemos realizar trocas por nomes informados errado.
-Sobre os fretes da Devolução por arrependimento/Desistência a Personalize Art Baby se responsabiliza pelos valores dos fretes.
Restituição: Será realizada mediante crédito em conta corrente em até 5 dias úteis da data de recebimento das mercadorias no nossa LOJA, sendo assim encerrando o registro da reclamação do cliente.